Besonderheit, Qualität, besser sein
Die beiden Seiten des Erfolgs: die herausragenden Angebotsmerkmale und die Vermeidung von Kommunikationsfehlern
Welches Angebotsmerkmal herausragend ist und welche Kommunikation fehlerhaft ist, entscheidet einzig Ihr Kunde. Die IPM Systematik informiert Sie darüber, wie seine Entscheidungen zu erwarten sind, vorher!
Jedes Produkt und jede Dienstleistung hat einen speziellen Charakter. Bei manchen stehen ökologische Fragen, bei anderen innovative Ideen oder kommunikative Aspekte im Vordergrund. Daraus lassen sich bereits persönlichkeitsbezogene Zielgruppen definieren.
Zum Beispiel wird ein hochkonservatives Produkt einen durchsetzungsorientierten Kunden schon beim flüchtigen Gedanken daran, Veraltetes nutzen zu müssen, in Panik versetzen. Solche und komplexere Kommunikationsfehler lassen sich durch selektive Marktansprache vermeiden. Die Voraussetzung dafür ist das Wissen um den Kundentyp und die Möglichkeit, nach solchen Fakten selektiv den Markt anzusprechen.
Aber, selbst ein konservatives, auf Nachhaltigkeit zielendes Produkt bietet andere Darstellungs- und Argumentationsmöglichkeiten.
Zum Beispiel: Ein Sicherungssystem für die Energieversorgung eines Hauses kann durchaus moderne, innovative, logisch-faszinierende oder den Besitzer besonders auszeichnende Features haben. Die gilt es herauszuarbeiten, in einem möglichst umfassenden Argumentarium darzustellen und dann den verschiedenen Kundenpersönlichkeiten zuzuordnen.
Die Schritte 1 bis 3 sind typische Marketing und Vertriebsarbeit. Das Besondere an der IPM Systematik liegt in der Zuordnung der Nutzen-Argumentation zu Kundenpersönlichkeiten (Schritt 4), so dass zum Beispiel die Kundenportraits oder Selektionslisten direkt über die passenden Argumente oder Medien berichten.
Damit Marketing- und Vertriebsaktionen automatisiert über die IPM Daten gesteuert werden können (Schritt 5), werden neben den IPM Funktionen ergänzende Schnittstellen oder IT Prozeduren geboten, die eine Integration in organisatorische Abläufe oder IT Systeme ermöglichen. Damit die Funktionen zu Ihren Produkten oder Vorhaben passen, ist ein wesentlicher Grundsatz der IPM Systematik die individuelle Anpassbarkeit aller Inhalte. Bitte fordern Sie von uns weitere Informationen an.